NANCY JAZZ PULSATIONS recrute un ou une responsable de la billetterie

Depuis 1973, NJP offre à tous les aficionados de musique un programme aussi pointu que grand public, des jazz(s) aux musiques actuelles, de Miles Davis à Daft Punk, les Pulsations automnales n’ont pas de frontières, défrichent et rassemblent chaque année plus de 100 000 festivaliers pendant 2 semaines à Nancy et dans toute la région.

Si le mois d’octobre est le coeur de son activité, NJP c’est aussi toute l’année !

• Les Nancy Jazz Sessions, saison de concerts dédiées au(x) jazz(s) de février à mai. Nancy Jazz Up! Grand EST (le tremplin jazz régional)
• Nancy Jazz Up! Europe, la convention professionnelle à dimension internationale dédié au jazz hybride qui se danse et se vit debout !
• Nancy Jazz Tour, dispositif d’organisation de tournées pour certains artistes qui se produisent à NJP ainsi que pour les musiciens accompagnés.
• Nancy Jazz ACT : de nombreux dispositifs d’ éducation artistique et culturelle destinés à tous les publics.

Missions

MISSION 1 : CONCEPTION ET MISE EN PLACE LA BILLETTERIE DU FESTIVAL

• Piloter et participer au paramétrage du logiciel de billetterie (marque blanche) en fonction de la stratégie de contingentement et de la politique tarifaire établies préalablement : créer et configurer les événements, configurer les tarifs, abonnements, packs, regroupements
• Valider l’ouverture de la billetterie (marque blanche)
• Négocier et mettre en oeuvre des accords avec des revendeurs, partenaires et prestataires billetterie et les conditions de mise en vente dans leurs réseaux
• Piloter avec les salles partenaires la mise en place de la billetterie NJP à leurs guichet
• Piloter la mise en vente sur les réseaux extérieurs
• Valider les BAT de chacun des réseaux
• Créer les guichets NJP déportés
• Gérer les réclamations des publics en appliquant et en ajustant les règles définies avec la direction et assurer les remboursements
• Veiller à la mise à jour des informations relatives à la billetterie
• Anticiper les demandes d’invitations, cocktails, captation et créer des réservoirs pour les concerts (places numérotées)
• Définir les jauges et arrêter les ventes

MISSION 2 : GESTION ET SUIVI DES VENTES

• Paramétrer le suivi des pointages des ventes, invitations et cocktails
• Veiller à la mise à jour des informations relatives à la billetterie
• Anticiper les demandes d’invitations, cocktails, captation et créer des réservoirs pour les concerts (places numérotées)
• Définir les jauges et arrêter les ventes, en lien avec la Direction du festival
• Vérifier les jauges, décider d’ajouter ou retirer des disponibilités dans les salles ayant leur propre billetterie, en lien avec la Direction
• Réfléchir aux mises en avant à réaliser pour remplir certaines soirées et proposer des newsletters à rédiger
• Vérifier les jauges, décider d’ajouter ou retirer des disponibilités dans les salles ayant leur propre billetterie

MISSION 3 : GÉRER ET SUIVRE LES CAISSES PENDANT LE FESTIVAL

• Préparer les caisses (fonds de caisse, documents de caisse, signalétique)
• Coordonner la remise et la récupération des caisses par les caissiers et caissières des différentes salles
• Vérifier la bonne installation des guichets caisses et du matériel de contrôle dans chaque salle
• Contrôler quotidiennement les caisses : recompter et enregistrer les caisses les lendemains de concert
• Assurer le suivi en présentiel ou téléphonique du bon déroulement des caisses du soir
• Rédiger des bilans caisse
• Enregistrer les ventes

MISSION 4 : ENCADRER UNE ÉQUIPE

• Constituer une équipe pour l’accueil, la billetterie et la boutique pour les différentes salles du festival
• Mener les recrutements en lien avec l’administrateur ou administratrice
• Définir les plannings, rédiger et transmettre les consignes
• Assurer la formation des personnels
• Apporter un support dans la gestion d’éventuels problèmes à l’entrée des salles (billets oubliés, perdus, non reçus…) ou au guichet de la boutique
• Piloter la gestion de la boutique (billetterie et merchandising) et superviser la responsable boutique

MISSION 5 : RÉALISATION DU BILAN DE LA BILLETTERIE

• Procéder à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison
• Vérifier les ventes finales
• Éditer le bilan de la billetterie
• Produire des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation du festival
• Établir et transmettre des états comptables

Missions

SAVOIR FAIRE

• Maîtriser l’utilisation et le paramétrage d’un logiciel de billetterie (Seetickets en particulier)
• Maitrise des logiciels Suite Office, notamment l’outil Excel
• Connaître la législation relative à la billetterie de spectacle
• Maîtrise de la législation relative à la billetterie
• Connaissance du logiciel Heeds

SAVOIR ÊTRE

• Savoir être rigoureux, organisé et méthodique
• Savoir être à l’aise socialement et avenant
• Savoir représenter le festival et en faire sa promotion
• Savoir prendre des initiatives
• Savoir établir une relation de confiance avec les interlocuteurs
• Savoir être à l’écoute
• Resistance au stress
• Savoir travailler en équipe

Informations complémentaires / renseignements

• Statut : Selon convention collective du spectacle vivant privé : Agent de maîtrise
• Durée du contrat : début mai à fin octobre 2024
• Temps de travail : 35h/semaine + soirs et week-end ponctuellement / Variation importante de la charge de travail au cours de l’année (septembre et octobre notamment). Disponibilité les soirs et week-ends de concerts
• Rattachement hiérarchique N+1 : Directeur général et artistique et Administratrice
• Rattachement hiérarchique N-1 : Equipe constituant le pôle
• Caissiers et caissières des lieux de spectacles
• Chargé.e des réservations de la boutique du festival
• Relations de travail internes (hors pôle) : Ensemble du personnel
• Relations de travail externes : Responsables billetterie des différentes salles ; Partenaire billetterie, responsable régional et chargé de compte festival ; Prestataires billetterie ; Public

Date de prise de fonction : Première quinzaine de mai 2024
Date limite de candidature : 20 avril 2024 inclus
Rémunération selon profil et expérience
CDD

Nancy Jazz Pulsations
106 Grande Rue, 54000 Nancy