le MAILLON recrute un responsable de billetterie [H/F]

Le Maillon, théâtre de Strasbourg / scène européenne, fondé en 1978, est une association financée par la Ville et l’Eurométropole ainsi que le Ministère de la Culture. Très engagé dans la création contemporaine, le Maillon coproduit et accueille des spectacles français et étrangers dans le cadre de son projet de scène européenne.

MISSIONS

Sous la responsabilité du directeur administratif, et en étroite collaboration avec l’attachée à la billetterie et à l’accueil, il/elle organise l’activité du service billetterie. Il/elle sera chargé(e) d’assurer les missions principales suivantes :

Responsable de la gestion de fichier
Suivi et mise à jour du fichier des abonnés.
Édition de listes de contacts ou d’étiquettes.
Requêtes et recherches sur fichier.

Responsable des relations avec les services internes et avec les partenaires
Gestion des billets avec les points de ventes.
Suivi des ventes avec les autres structures culturelles partenaires.
Gestion des réservations de groupes, contingents relations publiques, etc.
Gestion des invitations du personnel.
Établissement des journaux de caisse, remboursements et différés, caisse, etc.
Participation aux réunions internes, en particulier avec le service relations publiques / communication / presse et le service administratif.

Responsable de la billetterie
Accueil, information, conseil et orientation du public.
Standard téléphonique.
Établissement des bordereaux de recettes.
Gestion des points de vente et des contingents.
Vente et réservation de billets et d’abonnements sur billetterie informatisée et sur internet. Échanges et remboursements.
Gestion des invitations et des listes d’attente de spectacles complets.
Paramétrage et clôture de saison.
Planification de personnel de renfort, si nécessaire, en concertation avec le service administratif.

Divers
Suivi de la maintenance du logiciel de billetterie (relations avec le prestataire).
Établissement de devis, commandes de billets, gestion du stock.
Organisation / rangement de l’espace billetterie (mise en place des supports de communication, veiller à ce que l’espace billetterie / accueil soit rangé, etc.).
Organisation de l’archivage des documents propres au service.
Ouverture et fermeture de la billetterie.

PROFIL

Bonne maîtrise de l’outil informatique (environnement Mac), notamment Excel, et du logiciel L@Billetterie.
Grande rigueur et précision indispensables. Réactif et goût pour l’accueil et la vente.
Pratique de l’anglais nécessaire. Allemand et/ou autre langue vivante souhaité.
Disponibilité en soirée et le week-end.
Permis B exigé.

CONDITIONS

CDI à temps partiel (90 %), annualisé.
Rémunération selon convention collective des entreprises artistiques et culturelles et expérience.
Poste à pourvoir à partir du 22 août 2016. Passation à prévoir en juillet 2016 (5 jours).