L’ORCHESTRE PHILHARMONIQUE DE STRASBOURG recrute un agent de billetterie [FH]

L’Orchestre philharmonique de Strasbourg – labellisé ” orchestre national ” en 1994 – compte parmi les formations majeures en France. Fort de 110 musiciens perpétuant sa double tradition française et germanique, placé depuis septembre 2021 sous la direction musicale d’Aziz Shokhakimov, il porte un projet ambitieux autour de la musique symphonique avec plus de 100 concerts par an et pas loin de 100 000 spectateurs. L’Orchestre aborde un vaste répertoire, du XVIIIe siècle à nos jours, pour lequel il invite des chefs et solistes de rang international mais aussi une nouvelle génération d’artistes qu’il s’attache à promouvoir. Outre son activité propre, il contribue à la saison lyrique et chorégraphique de l’Opéra national du Rhin.

Il place le développement des publics au cœur de son projet, notamment par des concerts décentralisés, des nouveaux formats de concerts et une large palette d’actions culturelles à destination de tous les publics. Il mène également une politique audiovisuelle active grâce à de nombreux partenaires médias qui lui assurent une visibilité nationale et internationale.

Missions

Sous l’autorité de la chargée de billetterie et des relations avec le public, l’agent-e de billetterie a pour missions d’accueillir et informer les publics, et d’assurer la vente des billets et abonnements pour les prestations de l’Orchestre.

Activités principales

• Accueillir, orienter le public et l’informer des offres et tarifs de l’Orchestre ;
• S’assurer quotidiennement de l’accessibilité du bâtiment au public en lien avec les agents de sécurité ;
• Assurer la vente des billets de concerts, des abonnements, des activités et des produits dérivés de l’Orchestre ;
• Renseigner les fiches clients afin d’assurer la bonne tenue du fichier de relation clients ;
• Editer tous documents relatifs aux ventes réalisées et aux recettes perçues ;
• Participer à l’amélioration continue de l’accueil du public et de l’organisation de la billetterie ;
• Contribuer à la bonne marche du logiciel de billetterie ;
• Mettre en place l’affichage des concerts au sein de la billetterie et mettre à jour la documentation en libre-service ;
• Assurer la fonction de régisseur suppléant et effectuer les écritures comptables liées à la régie ;
• Contribuer à la réalisation des études de satisfaction et des enquêtes de publics ;
• Réaliser le classement et l’archivage nécessaires à l’activité.

L’agent-e de billetterie peut être amené-e à assurer le dépôt des sommes à la Banque postale en cas d’absence de la chargée de la billetterie et des relations avec le public.

Profils recherchés

• Diplômes : Bac minimum
• Nécessité d’être français ou ressortissant de l’UE afin de pouvoir tenir la régie
• Expérience : accueil du public, vente de billets
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word) – la connaissance du logiciel de billetterie Rodrigue serait un plus
• Connaître les règles de base de la comptabilité publique
• Pratique de l’allemand et/ou de l’anglais
• Sens de l’organisation, rigueur et méthode
• Savoir rendre compte
• Capacité à prendre des initiatives, faire face et répondre à des situations imprévues
• Aisance relationnelle
• Courtoisie, amabilité et diplomatie en toutes circonstances
• Sens du travail en équipe
• Intérêt pour le domaine culturel
• Disponibilité (horaires variables liés aux différentes manifestations de l’Orchestre)

Temps de travail
Complet, 35h00 hebdomadaire

CONDITIONS D’EXERCICE

• Poste à temps complet (35h)
• Temps de travail réparti du lundi au samedi, en fonction de la programmation de l’Orchestre ; de manière ponctuelle, certains dimanches peuvent également être travaillés ; travail fréquent en soirée
• Type de recrutement : fonctionnaire de catégorie C ou, à défaut, contractuel de droit public (CDD d’un an renouvelable)
• Poste à pourvoir le 01/01/2023
  Date limite de candidature 19/09/2022

Pour postuler à cette offre, merci d’envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : ops-rh@strasbourg.eu
Format demandé : NOM_Prénom_CV.pdf ; NOM_Prénom_LM.pdf

Date de clôture : 19 septembre 2022

ORCHESTRE PHILHARMONIQUE DE STRASBOURG
Palais de la Musique et des Congrès – Place de Bordeaux
67000 STRASBOURG