LA COMÉDIE recrute chargé de l’accueil et de la billetterie [F/H]

La Comédie est un Centre dramatique national et a pour mission la création, la diffusion et la médiation d’œuvres dramatiques. Elle est dirigée depuis le 1er janvier 2019 par Chloé Dabert, metteuse en scène.
La Comédie est une SARL dotée d’un budget de 6 millions d’euros, pour une éqxuipe de 60 ETP dont
35 ETP permanents. Le projet de Chloé Dabert s’inscrit dans la longue histoire de la Comédie de Reims, pour qu’elle soit une maison d’artistes ancrée sur son territoire, partagée et ouverte :

une Maison D’artistes

Lieu dédié à la création et à l’expérimentation, la Comédie – CDN de Reims accompagne des artistes en résidence de création, en production et en coproduction.Chloé Dabert, Sébastien Éveno – artiste permanent associé au projet de direction et responsable pédagogique –, les artistes associés – David Geselson, Bénédicte Cerutti, Anne-Lise Heimburger, Noémie Ksicova, Aurore Fattier et Pierre Nouvel – , les comédiens en formation de la Classe de la Comédie (préparatoire aux concours des écoles nationales d’art dramatique) et de la Jeune Troupe sont présents tout au long des saisons permettant de tisser des liens forts au public tout en ayant la liberté de pouvoir circuler.

une Maison Partagée

La Comédie – CDN de Reims produit les créations de Chloé Dabert qui défend un théâtre de texte avec un attachement à la langue, aux langues et aux esthétiques contemporaines. Elle accompagne également, en cherchant le format le plus approprié, les créations des artistes associés ainsi que des projets d’artistes du Grand Est ou nationaux.

une Maison OUverte

Pour que la culture et l’art soient en prise avec la société dans son ensemble la Comédie – CDN de Reims
développe une action forte pour le développement des publics notamment via une itinérance de proximité,
des processus de créations en lien avec le territoire, une transmission forte et une programmation pour tous
basée sur l’excellence avec des temps forts : festival FARaway et Intercal, rendez-vous familial et convivial

Missions

Sous la responsabilité de la secrétaire générale et du responsable de billetterie et d’accueil, la personne occupe les fonctions de chargé.e d’accueil et de billetterie avec les missions et tâches suivantes :

Accueil des artistes

• Préparer et assurer l’accueil des équipes artistiques à la Comédie (mise en place des loges, catering, cadeaux, …) en lien avec le service de production.

Accueil du public

• Participer à la conception, coordonner et mettre en œuvre la stratégie d’accueil du public en lien avec le
  responsable de billetterie et d’accueil.
• Fonction de responsable de soirée : gestion de l’équipe d’accueil et organisation de l’accueil du public,
  gestion des éventuels litiges.

Coordination de l’équipe des agents d’accueil

• Effectuer la planification des agents d’accueil via le logiciel de gestion des temps et des activités
  (Régie Spectacle) en cohérence avec l’activité.
• Suivre la modulation annuelle du temps de travail de l’équipe d’accueil.
• Organise et met en œuvre les recrutements des agents d’accueil, ainsi que les entretiens
  individuels de fin de saison.

Sécurité

• Participe à la mise en sécurité du public reçu (SSIAP1 et SST) en relation avec le responsable des services généraux et le responsable de billetterie et d’accueil

Billetterie

• Assurer la vente des billets, des abonnements et des produits de la librairie sur place et par téléphone ; éditer les billets vendus et s’assurer de leur bon acheminement en cas de vente à distance.
• S’assurer de l’approvisionnement de sa caisse, rendre compte de sa caisse journalière et mettre en œuvre les actions correctives éventuelles, en lien avec le responsable billetterie et le service comptable.
• Assimiler l’univers artistique de la saison et produire un discours sur ces propositions en direction
  des publics pour les renseigner au mieux sur les spectacles, les abonnements et toute proposition tarifaire avantageuse selon ses besoins.
• S’assurer de la bonne tenue de l’espace billetterie et librairie.
• Mettre à jour le fichier clients individuels.
• Assurer le suivi des réponses aux questions des clients.
• Répondre au téléphone, informer les interlocuteurs et si nécessaire transmettre les appels.
  Et ponctuellement, toutes missions du service accueil billetterie dans la limite de ses compétences

Profil ET COMPéTENCES

• Connaissance du secteur culturel et fort intérêt pour les arts vivants
• Maîtrise des outils informatiques
• Aisance relationnelle, capacité d’adaptation à différents interlocuteurs/situations
• Respect de la confidentialité
•  Capacité d’organisation et d’encadrement d’une équipe
• Être rigoureux, réactif, faire preuve d’anticipation et d’autonomie

Date de prise de fonction : 12 février 2024

lieu et Conditions

• L’activité de cet emploi peut s’exercer en semaine, en week-end, jours fériés, en journée, en soirée et de nuit
• L’activité peut s’effectuer en extérieur et affectée à plusieurs lieux (Comédie, Atelier de la Comédie, Partenaires)
• Elle peut générer des stationnements debout et assis, prolongés
• CDD de remplacement d’une durée de 8 mois, à temps plein
• Rémunération selon expérience et grille salariale de l’entreprise
• Principe de modulation des heures sur la saison
• Avantage : 13e mois, mutuelle santé
• Prise de fonction souhaitée : 12 février 2024

CV et lettre de motivation à envoyer avant le 26 janvier 2024 à l’attention de Chloé Dabert,
directrice avec la mention CANDIDATURE CHARGÉ.E D’ACCUEIL ET DE BILLETTERIE.
Entretiens à Reims à partir du 31 janvier 2024

Comédie, Centre dramatique national de Reims
Direction Chloé Dabert
lacomediedereims.fr
3, Chaussée Bocquaine – CS 90026 – 51724 Reims Cedex
Tél : 03 26 48 49 10

info@lacomediedereims.fr